私が探していた工数管理ツールはこれだ！
会計事務所の様々な課題解決に役立ちました

弊社は、売上10億円を目指している企業様にとっての「かかりつけ医」を目指しております。会計事務所には、会計入力や給与計算の代行を中心に行う事務所もあれば、コンサルティング（経営支援）に力を入れている事務所もあります。弊社は完全に後者です。顧問先が会計入力や給与計算を自社内でできるように支援しながら、会社を成長させるためのコンサルティングを実施していくことに力を入れております。

以前から会計事務所向け業務管理ソフトを利用しておりました。職員が何時から何時まで何の業務をしたのか記録を残すことができます。いわゆる、工数管理が主な目的です。

ところが、ある職員がA社の仕事中に他の職員からB社に関する相談を受けたり、別のお客様から電話が来て30分ほど相談にのったりした場合、そうした想定外の業務に費やした時間を把握することがそのソフトではできませんでした。どのお客様にどれだけの時間を費やしているのか、その業務は教育的なものか顧客満足度を高めるものかといった細かな分析をしたいと考えておりました。

会計事務所の提供する顧問サービスは、顧問先からすると「何をしてもらっているのか分からない」といったフワッとした部分もあります。もし、私たちの費やす時間が一部の顧問先に偏ってしまっていたら、他の顧問先が不満を募らせることになるでしょう。そうした問題が顕在化する前に職員の仕事を可視化することで、顧問先サービスをバランスよく提供できているかどうかを把握したいと考えておりました。

事務所の収益を考えた時、この顧問料に対して何時間まで作業を費やしていいのか、といった目安があります。工数管理をしっかり行うことができれば、収益をしっかり管理することができるだろうという考えもありました。

時間を細かく管理でき、さらにその時間がタスクやスケジュールと紐づいているようなツールを探しておりました。

ネットでいろいろ検索してタイムデザイナーを見つけた時は、「私が探しているツールはこれだ！」と思いました(笑)。

やはり、ストップウォッチ機能が決め手です。先ほどもお話しましたとおり、誰が何に時間を費やしているのかを細かく把握したいというニーズがありました。しかし、細かく把握しようとすれば、当然、職員にとっては負担になります。１日の仕事が終わってから振り返っても、どの顧問先に何分を費やしたのかを思い出すことはとても難しいわけです。その点、タイムデザイナーにはストップウォッチ機能が付いているので、とても簡単に細かく作業時間を記録することができます。

私が代表に提案しました。もともと弊社には、「誰かが提案したことに反対する時は代替案を示さなければならない」というルールがあります。そうした前向きな社風でもあるため、すんなり導入することが決まりました。